निरंतर सुधार के साथ कंपनी की हर गतिविधि में गुणवत्ता सुनिश्चित करने के लिए एक संगठन का व्यापक प्रयास निम्न कहलाता हैः
कुल गुणवत्ता प्रबंधन एक प्रबंधन ढांचा है जो इस विश्वास पर आधारित है कि एक संगठन अपने सभी सदस्यों, निम्न स्तर के कर्मचारियों से लेकर अपने उच्चतम रैंकिग अधिकारियों तक, गुणवत्ता सुधार पर ध्यान केंद्रित करके और इस प्रकार, ग्राहकों की संतुष्टि प्रदान करके दीर्घकालिक सफलता का निर्माण कर सकता है।
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नीचे दिए गए व्यक्तित्व को कार्य के प्रकार के साथ मिलाएं।
| व्यावसायिक प्ररुपविज्ञान | व्यक्तित्व |
| 1. यथार्थवादी | A. कल्पनाशील, आदर्शवादी, भावनात्मक |
| 2. कलात्मक | B. विश्लेषणात्मक, जिज्ञासु, स्वतंत्र |
| 3. अन्वेषी | C. अनुरुप, कुशल, अनम्य |
| 4. पारम्परिक | D. शर्मीला, व्यवहारिक, स्थिर |
कूट : 1, 2, 3, 4
वह प्रबंधन कार्य क्या है जो प्राप्त किए जाने वाले लक्ष्यों को निर्धारित करता है और उन लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए आवश्यक कार्यवाही को पहले से ही सुनिश्चित कर लेता है?
किस मामले में निम्न स्तर प्रबंधन को निर्णय का पूर्ण अधिकार है-
अनुपात विश्लेषण उचित तकनीक नहीं है क्योंकि यह
एक प्रबंधक जो ग्राहक द्वारा पिछले सप्ताह खरीदे गए जूतों को वापस करने में सहायता कर रहा है, किस प्रकार के निर्णय से निपट रहा होता है?