समस्या-समाधान प्रक्रिया का पहला चरण होता है:
समस्या-समाधान प्रक्रिया के निम्न चरण होते हैं-
1. समस्या को परिभाषित करना
2. समस्या स्पष्ट करना
3. लक्ष्यों का निर्धारण करना
4. समस्या के मूल कारण का पहचान करना
5. कार्य योजना विकसित करना
6. कार्य योजना निष्पादित करना
7. परिणामों का मूल्यांकन करना
8. लगातार सुधार करना
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